Tener presencia en internet es indispensable. Quienes tienen un negocio, sea del tipo y sector que sea, pero carecen de una página web, parecen condenados al fracaso. Hace unos años era una opción; hoy es una obligación de la que el mundo de la joyería no escapa. Si bien podríamos pensar que en este sector la página web no es indispensable, la realidad nos dice que sí lo es, sobre todo por la competencia existente. De manera que contar con una página adecuada es indispensable y tiene que reunir una serie de características para que funcione y, en consecuencia, funcione el negocio.
Un aspecto que hay que destacar en este sector es la confianza. Las joyas son productos de alto coste, por lo que los clientes tienen que confiar en los joyeros a la hora de adquirir sus artículos. Ganarse esa confianza a través de la web puede ser complicado si no inspira a los usuarios desde el primer momento. Esto que parece complicado a la vez que resulta indispensable es posible y, por supuesto, necesario, aunque se cuente con una tienda física. La página web de una joyería, fábrica o taller de joyas tiene que impactar, conectar y proporcionar al usuario una experiencia fuera de serie.
El espacio virtual creado tiene que fascinar, trasladar, emocionar y, por supuesto, inspirar confianza para invitar a la compra. De no ser así, se corre el riesgo de perder a los clientes potenciales y unos ingresos importantes. Por esta razón, nos hemos decidido a dedicar este artículo al diseño de las páginas web y tiendas online para las joyerías, los fabricantes y los talleres de joyas. Algo que hace unos años era impensable o, por lo menos, necesario, es hoy fundamental para que el negocio siga en auge.
Una necesidad para el negocio
Hace unos años, ningún profesional de la joyería se hubiera planteado la posibilidad de vender sus artículos a través de la red. Era algo impensable, ya que todos los negocios del sector contaban con un espacio físico adecuado. Invertir en una tienda online teniendo claro que nadie va a comprar sus joyas en ella era algo que ni siquiera se planteaban, como nos han confesado los profesionales de Serrano Joyeros, que llevan más de ochenta años dentro del negocio de la joyería, con tres puntos de venta físicos y la necesaria tienda online que permite hacer ventas a nivel nacional e internacional. Lo que demuestra que una página web es indispensable, ya que el mercado ha cambiado de forma radical.
Ahora que los consumidores investigan y toman sus decisiones basándose en lo que encuentran en la red, tener una página es fundamental. La mayoría de los compradores buscan sus joyerías en Google y visitan la web antes de acudir a las tiendas físicas. Esto es una realidad que hace indispensable presentar a los usuarios un espacio seguro y atractivo dentro del mundo virtual.
Una página web de joyería proporciona una forma muy valiosa de representar el negocio y transmitir la personalidad de la marca y las joyas a los clientes, antes de que pongan un pie en la tienda física.
Son muchos los estudios que demuestran que los humanos procesamos las imágenes con mayor rapidez que los textos. El cerebro humano procesa las imágenes de su entorno sesenta mil veces más rápido que un mensaje escrito. La rapidez del impacto de las imágenes de las joyas en una página de calidad puede ser brutal. Llegar, procesar y quedar cautivado por la imagen en cuestión de microsegundos, aun sin que exista la posibilidad de tocar la joya… en ese momento.
No se trata solo de eso, obviamente. El diseño tiene que ser extraordinario, ya que habla sobre la profesionalidad de la joyería, la calidad con la que se trabaja, el estilo y la personalidad del negocio. Para hacerlo se sirve de los elementos visuales, los mensajes de marketing, la facilidad de navegación, la seguridad de pago y otros elementos que aseguran en unos segundos que se trata de un negocio serio.
La manera de evitar que el cliente palpe falta de profesionalidad en la web y abandone antes de entrar es seguir una serie de pasos o prácticas destinadas al diseño web de las páginas destinadas a las joyerías. Aunque existen alternativas para disponer de presencia online, como las plataformas de blogging gratuitas, las redes sociales o los mercados electrónicos, nada mejor que disponer de una página web propia que permite tener un control absoluto y transmitir la propuesta de valor de la firma. Además, los consumidores actuales dan por hecho que cualquier negocio dispone de su propia página web y quieren visitarla.
Prácticas para el diseño web de una joyería
Seguir algunos tipos a la hora de hacer el diseño de una página destinada a la joyería puede ser sinónimo de garantía a la hora de que los clientes desarrollen una asociación positiva con la marca, lo que permite que confíen en la misma tanto a corto plazo como a largo.
Lo primero de todo es contar con un diseño limpio y sencillo con un protagonista único, que son las joyas. Nada de distracciones, nada de anuncios, pop-ups o elementos innecesarios que solo hacen que distraer al cliente potencial del protagonista de la web, que no es otro que las joyas.
Hay que asegurarse de que el diseño de la página web o la tienda online de joyas sea limpio y sencillo, poniendo el punto de mira en las joyas. Esto quiere decir que hay que utilizar colores limpios de fondo, opciones de navegación simples, texto claro con fuentes básicas y una experiencia de navegación ordenada que no cuente con demasiadas ventanas emergentes, anuncios publicitarios, barras laterales, enlaces o cualquier tipo de distracción.
Hay que asegurarse de que las imágenes de las joyas sean grandes, con gran detalle y alta resolución. Cuando el consumidor haga clic en la página del producto o de información, debe centrar su atención en el producto. Las especificaciones, el texto y las opciones de compra tienen que mostrarse disponibles, pero las protagonistas son las fotos que identifican cada pieza.
Una de las formas más inteligentes de convertir a un cliente potencial en un comprador comprometido es ofrecer imágenes inspiradoras como las de parejas felices con su anillo de compromiso o alianza de boda, los amigos sonriendo al recibir una joya como regalo, un modelo mostrando una pieza extraordinaria, etc. Combinar este tipo de imágenes con potentes mensajes de marketing y llamadas a la acción supone la mitad del camino. Se puede utilizar esta combinación en las páginas de los productos, en los carritos de la compra o en otras ubicaciones cruciales de la página, como puede ser la de contacto.
En vez de conformarse con algo sencillo como el habitual “contáctanos” o “compra ahora”, hay que intentar inspirar al visitante a la acción con algún mensaje que le llegue al corazón y le impulse a comprar.
Por supuesto, las páginas web y las tiendas online de las joyerías deben estar totalmente optimizadas para los dispositivos móviles. No es necesario repetir, aunque lo vamos a hacer, que cada vez son más los usuarios que recurren a sus dispositivos móviles para hacer la compra online, buscar información sobre los negocios locales o simplemente navegar por la red. Esto se aplica al mundo de la joyería. Los consumidores actuales hacen sus investigaciones y se informan con sus teléfonos móviles, sobre todo cuando se trata de hacer un regalo sorpresa. De ahí que sea indispensable que el diseño de la web de una joyería esté optimizado para ser utilizado a través de cualquier tipo de pantalla y tamaño.
Si no está optimizada y la web obliga al usuario a desplazarse de forma innecesaria, ampliar y reducir el texto, etc., lo más probable es que desista y no vuelva a visitar la joyería online. Una web no optimizada está diciendo al usuario que falta profesionalidad, mientras que un diseño adaptado a los dispositivos de todo tipo y tamaño proporciona el contenido visual y escrito en el formato adecuado para cada tipo de pantalla.
Cuando una web para joyerías no está optimizada, Google no te ve porque está ocupado buscando las webs preparadas para los dispositivos móviles, pasando por alto aquellas que no lo están.
Finalmente, una página o tienda online para una joyería debe contar con una estructura y organización que tengan sentido para la persona que la visita. Tanto si se trata de una tienda exclusivamente online como si es la representación de una tienda física, el menú y las opciones de navegación tienen que ser claros y fáciles de seguir. Presentar una navegación confusa hace que el usuario tenga la sensación de estar perdiendo su tiempo y salga de la web. Las mejores páginas de joyería ofrecen una navegación muy sencilla, mostrando sus secciones ordenadas en “cubos”, cada uno de los cuales dirige al usuario a una página de destino dedicada a un tipo de artículo como anillos, pendientes, relojes…
En resumidas cuentas, las joyerías deben disponer de una página web adecuada para su negocio y no olvidar que, actualmente, ese es su escaparate y, en muchas ocasiones, el mostrador.
